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학술저널
저자정보
오일두 (연세대학교) 오세조 (연세대학교) 노원희 (연세대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제24권 제1호
발행연도
2011.2
수록면
41 - 63 (23page)

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갈등에 대한 초기연구들은 갈등의 개념, 갈등의 원인과 결과, 갈등 해결 기제 등의 영역에서 주로 이루어졌다. 반면 갈등의 대한 최근 연구들은 갈등의 다차원성, 갈등의 다양한 결과, 갈등에 대한 상황적 접근 및 해결전략 등의 다양한 영역에서 이루어지고 있다. 본 연구는 갈등에 새로운 접근을 적용하여, 갈등을 관계갈등과 업무갈등으로 나누어 선행변수와 성과변수들과의 서로 다른 효과를 검증하고, 특히 갈등과 성과변수와의 관계에서의 조절변수로서 갈등해결전략의 효과를 고찰해보고자 한다. 이와 같은 목적으로 할인점과 홈쇼핑과 같이 상호의존적 구조를 가진 대표적인 유통업체의 납품업체 영업담당자 285명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 선행요인과 갈등간의 관계에서 상호의존성의 합이 업무갈등에 정의 영향을 미치는 반면, 목표불일치는 관계갈등에 정의 영향을, 정서적 결속은 관계갈등과 업무갈등에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 갈등과 성과의 관계에서는 관계갈등이 성과에 부의 영향을 미치는 반면, 업무갈등은 성과에 아무런 영향을 미치지 않았으며, 납품업체가 낮은 수준의 회피전략을 인지하였을 경우에만 업무갈등이 성과에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#업무갈등 #관계갈등 #상호의존성 #목표불일치 #정서적 결속 #신제품 성공 #갈등해결전략 #task conflict #relationship conflict #interdependence #goal incongruity #affective commitment #conflict resolution strategy

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석
Ⅵ. 결론
〈참고문헌〉
[부록] 측정문항
Abstract

참고문헌 (64)

참고문헌 신청
2. [단행본] - 배병렬 / 2004 / 구조방정식모델을 위한 SIMPLIS 활용과 실습 / 청목출판사 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 시시권 / 1997 / 갈등지각과 관리전략이 갈등결과에 미치는 영향 / 대한경영학회지 15 (1) : 55 ~ 78 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 조은성 / 2006 / 마케팅에서 갈등 연구 : 이론적 고찰 및 제안 / 산업경제연구 19 (4) : 1319 ~ 1353 dbpia 6. [학위논문] - 조현진 / 2003 / 공급업체와 유통업체의 관계특성이 갈등에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 연세대학교 대학원 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - Amason,A.C / 1996 / Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a paradox for top management teams / Academy of Management Journal 39 (1) : 123 ~ 148 google schola

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