모바일 결제시스템에서 지각된 위험이 사용자의 신뢰 및 지속사용에 미치는 영향

최훈; 최유정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최훈 (부산가톨릭대학교) 최유정 (경북대학교)

저널정보: 한국정보통신학회 한국정보통신학회논문지 한국정보통신학회논문지 제20권 제6호

발행연도: 2016.6

수록면: 1,096 - 1,102 (7page)

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최근 IT 기술의 발전과 스마트폰의 보급으로 인해 모바일을 통한 다양한 서비스가 제공되고 있다. 최근 들어 모바일 기기를 활용하여 금융 서비스를 제공하는 핀테크(Fintech) 서비스가 큰 이슈가 되고 있다. 하지만 사실상 모바일금융결제 서비스는 사용자들에게 널리 이용되고 있지 못하는 실정이다. 특히, 사용자가 서비스를 이용하고자 할 때 나타나는 사용자의 위험 요소는 모바일 금융결제 서비스 이용 확대를 저해하는 매우 중요한 요소 중의 하나이며 결국 해당 서비스의 신뢰를 확보하지 못해 지속적인 사용을 저해시키는 요인으로 나타나게 된다. 따라서 본 연구에서는 모바일 결제시스템을 사용할 때 나타나게 되는 지각된 위험요소를 파악하고 이를 기반으로 사용자의 신뢰와 지속 사용의도에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 설문을 진행하였으며, 연구결과 사용자의 지각된 위험 요인이 사용자의 신뢰 및 지속사용의도에 영향을 끼치는 것으로 나타났다.

#모바일 결제시스템 #지각된 위험 #신뢰 #지속사용의도 #Mobile Payment systems #Perceived risk #Trust #Continuance intention

참고문헌 (10)

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[학술지(정기간행물)] - T. Dahlberg / 2015 / A critical review of mobile payment research / Electronic Commerce Research and Applications 14 (5) : 265 ~ 284

[학술지(정기간행물)] - T. Zhou / 2013 / An empirical examination of continuance intention of mobile payment services / Decision Support Systems 54 (2) : 1085 ~ 1091

[학술지(정기간행물)] - M. S. Featherman / 2003 / Predicting e-service adoption: A perceived risk facets perspective / International Journal of Human-Computer Studies 9 (4) : 451 ~ 474

[학술지(정기간행물)] - Y. Y. Yang / 2015 / Understanding perceived risks in mobile payment acceptance / Industrial Management & Data Systems 115 (2) : 253 ~ 269

[학술지(정기간행물)] - M.S. Featherman / 2003 / Predicting e-services adoption: a perceived risk facts perceptive / International Journal of Human–Computer Studies 59 (4) : 451 ~ 474

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