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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제15권 제5호
발행연도
2013.1
수록면
2,855 - 2,869 (15page)

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본 연구는 성장기 시점에 놓인 어린이 전용 수영장을 대상으로 서비스 품질, 학부모 만족도, 구매행동 간의 인과관계를 규명하여 서비스 품질에 대한 중요성을 강조하고자 하였으며, 보다 효율적인 운영을 위한 서비스 마케팅의 기초자료를 제공하고자 하였다. 서울 강동구 및 송파구 내에 위치한 어린이 전용 수영장 2곳에서 총 400명의 학부모를 대상으로 설문조사를 수행하였고, 회수된 설문지 중 불성실하게 응답한 자료와 조사내용의 일부가 누락된 자료로 판단된 127명의 설문지를 제외한 총 273명의 자료를 분석에 이용하였다. 자료처리는 SPSS 20.0과 AMOS 20.0을 이용하여 빈도분석, 조사도구의 타당성 및 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 어린이 전용 수영장 서비스 품질이 학부모 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 어린이 전용 수영장 학부모 만족도가 구매행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 어린이 전용 수영장 서비스 품질이 구매행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#어린이 전용 수영장 #서비스 품질 #학부모 만족도 #구매행동. #children's swimming pool #service quality #parents satisfaction #purchasing behavior.

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권연택 / 2012 / 한국의 경제성장과 사회체육 정책의 전개 / 한국체육정책학회지 10(4):165~175 google schola 이종호 / 2011 / 스키리조트 서비스품질, 서비스가치, 고객만족도, 행동의도에 관한 연구 / 한국스포츠산업경영학회지 16(1):1~14 dbpia 이정학 / 2010 / 유소년 스포츠센터 교육 서비스품질이 학부모 만족과 스포츠 체험활동 참여의도 및 추천의사에 미치는 영향 / 한국체육학회지 49(1):293~307 google schola 이지환 / 2008 / 스키리조트의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도 간의 인과관계 / 한국체육학회지 47(6):479~489 google schola Lee, M. -K. / 2000 / A Causal Model of Perceived Service Quality, Consumer Attitude and Intention to Repatronize / Asia Marketing Journal 2(3):44~63 google schola

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