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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김재현 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제5호(통권 제125호)
발행연도
2020.7
수록면
99 - 118 (20page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.07.29.05.99.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

확장된 통합기술수용이론(UTAUT2)을 기반으로 프랜차이즈 분식점 키오스크 서비스에 대한 소비자 수용 : 수줍음의 조절효과를 중심으로
김재현 ,  이형룡 호텔경영학연구 2020.07 학술저널
확장된 통합기술수용이론(UTAUT2)을 기반으로 프랜차이즈 분식점 키오스크 서비스에 대한 소비자 수용 : 수줍음의 조절효과를 중심으로
김재현 호텔관광경영학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 키오스크 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 대해 실증적인 연구를 수행하고자 한다. 키오스크 서비스에 대한 자료를 조사하고 분석하여 이론적 배경을 작성하였고 확장된 통합기술 수용이론과 선행연구들을 조사하여 연구모형을 설계하였으며 이를 통해 가설을 설정하였다. 연구모형은 확장된 통합기술수용이론(UTAUT2)을 기반으로 하고 수줍음이라는 심리변수를 추가하여 설계하였다. 실증분석을 위해서 3개월 이내 프랜차이즈 분식점에서 키오스크를 사용한 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였고 총 341부의 설문 데이터를 통계 분석자료로 사용하였다. 분석 도구는 SPSS 24.0과 AMOS 24.0을 사용하였다. 각 가설을 검증하기 위해 구조방정식을 이용하여 분석 결과, 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 오락적 동기, 습관이 사용태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 사용태도는 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 수줍음이 낮은 집단에서는 사회적 영향과 사용태도간의 수줍음의 조절효과도 유의하게 나타났다. 본 연구는 앞으로 키오스크 서비스를 도입하려는 프랜차이즈 분식점을 위한 참고자료로서 실무적인 시사점을 제시하였으며 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대하 논의하였다.
#Franchise Snack Bar #Kiosk #UTAUT2 #Shyness #프랜차이즈 분식점 #키오스크 #수줍음

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (75)

참고문헌 신청
Cui Chun / 2018 / UTAUT를 활용한 모바일 배달 앱 서비스 이용의도 영향요인 비교연구 / 관광학연구 42(3):97~119 dbpia 강진희 / 2018 / 외식기업의 무인주문결제시스템에 대한 소비자 수용의도 연구: 챗봇과 디지털 키오스크를 중심으로 / 관광연구저널 32(1):153~168 dbpia 구선본 / 2018 / 외식산업의 컨버전스 유형과 특징에 대한 사례연구 / 관광연구저널 32(2):235~250 dbpia 권혜진 / 2018 / 직장인의 ‘혼밥’ 유지 과정에 대한 질적 연구 / 한국심리학회지: 문화 및 사회문제 24(4):657~689 dbpia 김난도 / 2017 / 트렌드 코리아 2018 / 미래의창 google schola

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