Factors Influencing the Reuse of Mobile Payment Services in Retail

Soon-Hong Kim; Byong-Kook Yoo

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자료유형: 학술저널

저자정보: Soon-Hong Kim Byong-Kook Yoo

저널정보: 한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제18권 제3호

발행연도: 2020.1

수록면: 53 - 65 (13page)

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Purpose: This study tests the suitability of a new technology acceptance model for a mobile payment system by checking how statistically significant the change is from the UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) and UTAUT 2 models. Research, Data, and Methodology: We surveyed 250 students at Incheon University who are using the mobile payment system. The analysis was conducted on 243 valid questionnaires. The survey was conducted for one month in October 2018. The collected data were analyzed using SPSS and hierarchical regression analysis was applied. Results: Using hierarchical regression analysis, this study confirmed whether the newly added hedonic motivation, switching cost, and perceived risk variables in the UTAUT2 model are good explanatory variables. Mobile payment usage experience was found to have a moderating effect on mobile payment reuse intention. According to the analysis, the UTAUT2 model brought about more influential change than the variables of the UTAUT model. Conclusions: This study found that consumers‘ psychological factors added in the UTAUT2 model greatly influenced the reuse intention for mobile payment. As an implication of this study, mobile payment providers need to develop strategies that could meet hedonic motivation, switching cost and perceived risk for their customers.

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Amin, H. / 2007 / Extending TAM to SMS Banking : Analyzing the Gender Gap among Students / International Journal of Business and Society 8(1):24~45

Anderson, E. W. / 1993 / The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms / Marketing Science 12(2):125~143

Andreas Chang / 2012 / UTAUT and UTAUT 2 : A Review and Agenda for Future Research / The Winners 13(2):106~114

Bhattacharya, D. / 2012 / E‐service quality model for Indian government portals : citizens' perspective / Journal of Enterprise Information Management 25(3):246~271

Burnham, T. A. / 2003 / Consumer Switching Costs : A Typology, Antecedents, and Consequences / Journal of the Academy of Marketing Science 31(2):109~126

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이 논문의 저자 정보

Soon-Hong Kim

소속기관 인천대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 5 이용수 14

Byong-Kook Yoo

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