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저자정보
Sheikh Zaryab (NUST Business School National University of Sciences and Technology (NUST) Islamabad Pakistan) Ghaffar Abdul (Department of Public Administration The University of Karachi Main University Rd University of Karachi Karachi Sindh Pakistan) Islam Tahir (Faculty of Organization and Management Silesian University Of Technology Gliwice Poland) Sheikh Altaf Ahmed (Government of Pakistan / University of Melbourne)
저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제33권 제2호
발행연도
2023.3
수록면
210 - 230 (21page)
DOI
10.1080/21639159.2022.2137054

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The COVID-19 pandemic changed everything, especially marketing, leading to increased digital usage. Social media allows faster connectivity among people and gives marketers new pathways to engage with consumers. The lockdown dramatically reduced economic activity by numbers that are worth understanding. This study examines the numerous aspects contributing to the consumer’s favorable opinions toward their social commerce intents and behavior during the COVID-19 pandemic. Using SEM, the data examination of 297 respondents established that applying the social support theory and the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) model to the proposed theoretical framework is significantly associated with social commerce intentions. The results state that all the direct hypotheses have been supported, confirming that social support, performance expectancy, effort expectancy, offline subjective norms, and online subjective norms are significantly associated with social commerce intentions. The results also indicated that Information Technology Infrastructure (ITI) moderated social support, performance expectancy, effort expectancy, and online subjective norms.
#Social commerce #UTAUT #E-commerce #social commerce intentions #social support

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