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저자정보
이인태 (경남대학교) 최진용 (서강대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제18권 제6호
발행연도
2018.12
수록면
161 - 181 (21page)
DOI
10.37272/JIECR.2018.12.18.6.161

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

핀테크 서비스의 품질요인과 사용의도의 구조적 관계 실증 : 사용자 기대요인을 중심으로
이인태 ,  최진용 인터넷전자상거래연구 2018.12 학술저널
『핀테크 서비스 품질과 사용 의도의 구조적 관계 실증 : 사용자 기대를 중심으로』
이인태 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 2018.11 학술대회자료

초록· 키워드

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The purpose of this study is to demonstrate the relationship between the service quality of Fintech service, user expectancy factors, and intention to use, which has big ripple effects on the financial industry in recent years. This study examined the theories about FinTech service, service quality of non-face channel, expectancy of new technology, and derive 7 hypotheses. The hypotheses were verified by analyzing the structural equation model in response to the questionnaire. We found that Fintech service qualities(service outcome quality, system quality, and information quality) have positive(+) effects on performance expectancy, effort expectancy and intention to use. And confirms that economic efficiency has a moderating effect. Research on the acceptance of new technologies has been conducted mainly based on user expectancy. In this study, we provide academic and practical implications by demonstrating the relationship between quality factors that can be controlled by firms, expectancy perceived by users, and intention to use in the perspective of integration of service provider and user of Fintech service
#Fintech Service #Service Outcome Quality #System Quality #Information Quality #Performance expectancy #Effort Expectancy #Intention to use

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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